Retourneren

Kan ik een artikel retourneren in de winkel?

Ja, dat kan zeker.
Je kunt je retour gewoon langs brengen in de winkel tijdens onze openingstijden.
Betreft het een omruiling of service geval, meld het dan wel even vooraf, mogelijk kunnen we een vervangend artikel voor je klaarleggen of bestellen.
In de winkel wordt je artikel ingenomen en krijg je een creditnota mee als bewijs van inleveren, de retour betaling gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt.
Er wordt dus geen geld terug gegeven in de winkel.

Hoe werkt retourneren?

Ruilen/Retourzendingen
Voor alle bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Binnen deze termijn kunt u het product retourneren. Wel dient u dit vooraf te melden om te voorkomen dat uw retourzending niet wordt aangenomen.
U kunt uw product als retour aanmelden door een e-mail te sturen naar info@pogo-designshop.nl onder vermelding van uw ordernummer, we zouden het op prijs stellen als u ook de reden van retourneren wilt vermelden.

Wat zijn de uitzonderingen
Speciale opdrachten, maatwerk en graveerwerk wordt geleverd conform afspraak. Deze goederen kunnen niet worden geretourneerd als de producten conform uw wensen geleverd zijn.
Deze afspraken worden natuurlijk vooraf en in goed overleg gemaakt.

Let op bij retourzendingen:
Het product dient onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
De kosten voor retourzendingen zijn voor de rekening van de koper, tenzij anders overeen gekomen.

 Wat vergoeden we dan wel?
''De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.''

Producten kunnen geretourneerd worden naar het volgende adres:

Pogo-designshop
Korte Smeden 3
8011 VC Zwolle
Nederland

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

De kosten voor retourzendingen zijn voor de rekening van de koper, tenzij anders overeen gekomen.

Als bedrijf, maar ook als mensen vinden we dat we allemaal ons steentje bij moeten dragen om de belasting voor het milieu te verminderen.
Dat doen we op veel verschillende manieren zoals de klant te laten betalen voor zijn of haar retour.
Het idee is dat je als consument beter gaat nadenken over je aankoop waardoor uiteindelijk de hoeveelheid retouren drastisch afneemt en dat zien we in de praktijk ook echt gebeuren.
Met een klein beetje bewustzijn kunnen we een hoop (retour) goederenvervoer voorkomen.
Moet je nagaan wat dat scheelt aan CO2 uitstoot…
Daarnaast zijn gratis retouren voor ons als bedrijf natuurlijk niet kosteloos, de portokosten, onverkoopbare goederen en kapotte verpakkingen, per artikel is dit soms kostbaarder dan de aanschafprijs van het artikel.